Oui, Revolut connaît une panne ce mardi 20 octobre 2026 : depuis le début de matinée, de nombreux clients ne peuvent plus payer par carte, faire de virement ni utiliser l’application. La néobanque a reconnu sur X une « interruption de service affectant plusieurs fonctionnalités », sans donner de cause ni d’horaire de retour à la normale. Point de situation vérifié à 10 h 55, heure de Paris, et conseils concrets si votre carte est refusée.
- Panne en cours depuis le début de matinée : paiements par carte refusés, virements bloqués, application inutilisable pour une partie des clients.
- Clients touchés en France, au Royaume-Uni, en Espagne, en Irlande et ailleurs en Europe.
- Revolut confirme l’incident sur X ; ni cause ni heure de rétablissement annoncées à 10 h 55.
- Réflexe utile : basculer sur une autre carte ou des espèces, puis garder les preuves pour une éventuelle réclamation.
Plan de l'article
- Que se passe-t-il chez Revolut ce mardi matin ?
- Quels services sont touchés, et dans quels pays ?
- Qu’a dit Revolut ?
- Ma carte Revolut est refusée : que faire tout de suite ?
- Virements et prélèvements : faut-il s’inquiéter ?
- Comment faire une réclamation auprès de Revolut ?
- Revolut a-t-il déjà connu ce type de panne ?
- Questions fréquentes
- À retenir
Que se passe-t-il chez Revolut ce mardi matin ? #
Les premiers signalements remontent au début de la matinée : vers 8 heures selon Rotek, avant 9 heures (heure de Paris) selon GB News. Le compte d’assistance @RevolutSupport répondait déjà aux clients sur X à 8 h 54.
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Sur Downdetector, le pic a dépassé 1 500 signalements vers 9 heures, heure de Paris, d’après City AM et GB News. Ces chiffres reflètent des déclarations d’internautes, pas un décompte officiel des clients touchés.
Particularité de cet incident, relevée par The Independent : contrairement à beaucoup de pannes bancaires, ce n’est pas seulement l’application qui flanche. Les cartes elles-mêmes sont refusées en caisse, y compris la carte physique.
Quels services sont touchés, et dans quels pays ? #
Selon Clubic et Presse-citron, les clients décrivent des paiements par carte refusés, des virements impossibles et une application qui ne s’ouvre pas ou ne permet aucune opération. Des témoignages évoquent aussi des retraits difficiles au distributeur.
L’impact est inégal : certains clients indiquent pouvoir encore payer en magasin, et Rotek a pu se connecter à une partie du service. Tout le monde n’est donc pas bloqué de la même façon.
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| Élément | Ce qui est établi à 10 h 55 |
|---|---|
| Début | Début de matinée, entre 8 h et 9 h (heure de Paris) |
| Symptômes | Cartes refusées, virements bloqués, appli inaccessible ou figée |
| Pays cités | France, Royaume-Uni, Espagne, Irlande, Grèce, Allemagne, Portugal… |
| Page d’état | 31 services listés « partiellement indisponibles » à 10 h 26 |
| Cause | Non communiquée |
| Retour à la normale | Non annoncé par Revolut |
Au-delà de la France, les signalements viennent du Royaume-Uni et d’Espagne (The Independent, GB News), d’Irlande (The Journal, Goosed), mais aussi de Grèce, d’Allemagne ou du Portugal selon plusieurs témoignages relayés par la presse.
Qu’a dit Revolut ? #
Sur X, le support répète le même message aux clients qui l’interpellent : « Nous rencontrons actuellement une interruption de service affectant plusieurs fonctionnalités, ce qui peut rendre certains services inaccessibles. Notre équipe d’ingénierie travaille activement à rétablir l’ensemble du service le plus rapidement possible » (traduction du message en anglais).
Un porte-parole a ajouté auprès de City AM que l’argent et les données des clients sont en sécurité. Aucune cause technique n’a été donnée.
Autre source de confusion : la page officielle d’état des services affichait d’abord tout en vert. Elle a ensuite été mise à jour, et à 10 h 26 ses 31 services apparaissaient « partiellement indisponibles », d’après Rotek et The Journal. À l’heure de notre vérification (10 h 55), Revolut n’avait annoncé aucun rétablissement.
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Ma carte Revolut est refusée : que faire tout de suite ? #
Changez de moyen de paiement. Une carte d’une autre banque, des espèces ou un paiement par un proche : c’est le conseil donné par Goosed et la solution adoptée par plusieurs clients cités par Clubic. Si le refus vient de la panne, retenter cinq fois sur le même terminal ne changera rien.
Ne réinstallez pas l’application en pensant régler le problème : un client cité par Goosed l’a fait, sans effet.
Méfiez-vous des faux « supports ». Les pannes très médiatisées attirent les tentatives d’arnaque sur les réseaux sociaux. Ne communiquez jamais un code ou un mot de passe à un compte qui vous contacte en privé.
Si vous utilisez Revolut comme compte principal, c’est le moment de regarder si une carte de secours dans un autre établissement ne vous éviterait pas ce genre de matinée.
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Virements et prélèvements : faut-il s’inquiéter ? #
Si vous avez un virement important ou une facture à régler aujourd’hui, Goosed conseille de passer par un autre compte quand c’est possible. Évitez en revanche de renvoyer un virement déjà émis mais pas encore affiché : vous risquez un doublon, plus long à récupérer qu’un retard.
Une fois le service rétabli, vérifiez votre historique ligne par ligne : opérations en double, paiements « en attente » qui ne sont jamais passés, prélèvements rejetés. Si un créancier vous facture des frais de rejet ou de retard à cause de la panne, gardez la facture : c’est elle qui permettra de les réclamer.
Le droit européen des paiements encadre ces situations. En France, une opération non autorisée ou mal exécutée se conteste « sans tarder », et au plus tard dans les 13 mois suivant le débit (article L133-24 du code monétaire et financier, rappelé par l’Institut national de la consommation).
Comment faire une réclamation auprès de Revolut ? #
Commencez par conserver des preuves datées : captures du message d’erreur, ticket de refus du terminal, reçus des achats payés autrement. Ensuite, la politique de réclamations de Revolut France prévoit trois étapes.
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- Le chat de l’application pour un simple échange, une fois le service revenu.
- Une réclamation formelle via le formulaire en ligne ou à [email protected], avec nom, téléphone et e-mail du compte, nature et date du problème, solution souhaitée. Revolut s’engage à répondre sous 15 jours ouvrables, 35 en cas de circonstances exceptionnelles.
- Le médiateur de l’ASF (Association française des sociétés financières), gratuit, si vous avez un IBAN français et que le litige porte sur un virement entrant ou sortant, faute de solution ou de réponse sous 35 jours. MoneyVox confirme cette voie.
Pour les autres sujets, le même document renvoie vers la Banque de Lituanie, Revolut France étant une succursale de Revolut Bank UAB, banque agréée en Lituanie.
Revolut a-t-il déjà connu ce type de panne ? #
Oui, et le scénario de 2017 rappelle celui d’aujourd’hui. Le 6 juillet 2017, Revolut faisait partie des fintechs britanniques (avec Monzo, Curve ou Starling) dont les cartes ont cessé de fonctionner pendant environ trois heures, à cause d’une défaillance de leur prestataire de traitement des paiements, Global Processing Services, selon The Register et FinTech Futures.
Depuis, Revolut a grandi : il revendique plus de 80 millions de clients particuliers dans le monde. Une panne qui touche à la fois l’application et les cartes a donc un effet bien plus large qu’à l’époque.
Questions fréquentes #
Mon argent est-il en danger pendant la panne Revolut ?
Quand Revolut va-t-il refonctionner ?
Puis-je être remboursé des frais causés par la panne ?
À retenir #
- Panne Revolut en cours ce mardi 20 octobre depuis le début de matinée : cartes, virements et application touchés, en France et dans plusieurs pays.
- Revolut confirme l’incident, sans cause ni heure de retour à la normale à 10 h 55.
- En attendant : autre moyen de paiement, pas de virement en double, preuves conservées.
- Recours : réclamation à [email protected] (réponse sous 15 jours ouvrables), puis médiateur de l’ASF pour un litige de virement.
